Preguntas frecuentes
¿Los productos son personalizados?
Así es, todos nuestros productos son completamente personalizados, asegurándonos de reflejar la esencia y profesionalismo que te caracteriza.
¿El diseño ya viene incluido o yo les tengo que mandar mis formatos listos para imprimir?
No te preocupes, nosotros nos encargamos del diseño completamente, para lograr una impresión sin errores y de la mejor calidad, además, al procesar tu compra te mandaremos cuestionarios para recopilar toda tu información y agilizar el proceso.
¿Si yo ya tengo un diseño, me pueden ayudar a mejorarlo o imprimir ese?
Por supuesto, cuando nos contactemos contigo nos lo haces saber.
¿Necesito tener mi logo para comprar?
No es obligatorio, pero sí recomendable para una mejor imagen profesional. Si aún no tienes, podemos trabajar con un diseño simple y elegante con la información que nos proporciones.
¿Puedo modificar el diseño?
Absolutamente, aunque contamos con diseños previamente estructurados para asegurar calidad y rapidez, puedes solicitar quitar, cambiar o añadir información de acuerdo a tus necesidades.
📦 Pedidos y tiempos de entrega
¿Tienen local físico o punto de entrega?
No contamos con local físico ni punto de entrega.
Todas las entregas, incluyendo pedidos locales, se realizan mediante envío a través de plataformas como Didi o Uber, o servicios de paquetería según corresponda.
¿Cuánto tarda mi pedido en ser enviado?
El tiempo varía según el producto, pero generalmente:
Producción: 3–7 días hábiles
Envío: 2–5 días hábiles.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Hacen envíos a otros países?
Por el momento solo realizamos envíos a México, pero nuestro objetivo es llegar a otros países.
¿El envío es gratis?
El envío es gratis en compras a partir de $2200. En pedidos menores, se calcula al finalizar la compra.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta, transferencias y otros métodos disponibles en Shopify.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Depende de las promociones vigentes y el método de pago disponible al momento de tu compra.
¿Los productos incluyen guía de uso?
Sí, varios productos incluyen guías prácticas o checklists para facilitar su implementación en tu consultorio.
🔁 Cambios, cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo antes de iniciar producción. Una vez personalizado, no se puede cancelar.
¿Aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan devoluciones, salvo por defectos de fabricación. Cualquier duda favor de mandar mensaje a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio.
¿Qué pasa si hay un error en mi pedido?
Si el error es por parte del cliente (por ejemplo, información incorrecta), no podremos rehacer el producto sin costo.
Si el error es nuestro, nos haremos responsables y buscaremos una solución adecuada.
📩 Soporte
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp o correo. Estaremos encantados de ayudarte a elegir lo mejor para tu consultorio.
📧 integsmilestudio@integsmilestudio.com
📞 WhatsApp: 462 632 0628 (no llamadas, solo mensajes).